Suivre une formation 100% à distance n’est pas donné à tout le monde. En effet, cela nécessite de l’autonomie, de la rigueur, de l’organisation et bien plus encore. Pour réussir votre formation à distance, vous devez savoir :
- Organiser votre temps de formation et votre espace de travail chaque jour,
- Comprendre les projets, les missions et les livrables à réaliser,
- Avancer sur vos livrables entre deux sessions de mentorat tout en travaillant les cours conseillés.
Tout cela peut vite être déstabilisant et difficile à mettre en place. C’est pourquoi, chez OpenClassrooms, chaque personne en formation est accompagnée par un conseiller pédagogique (aussi appelé Student Success Manager).
C’est votre contact privilégié pendant l’intégralité de votre formation.
- Quel est son rôle ?
- Comment le contacter ?
- Dans quels cas puis-je contacter mon conseiller pédagogique ?
- Pourquoi mon conseiller pédagogique me contacte ?
- Comment mon conseiller pédagogique assure mon suivi ?
- Comment préparer un rendez-vous avec mon conseiller pédagogique ?
Quel est son rôle ?
Votre conseiller pédagogique vous accompagne tout au long de votre formation afin de vous aider à apprendre et progresser dans les meilleures conditions. Il s’assure que vous êtes dans une bonne dynamique d’apprentissage, et vous encourage ainsi à valider l’ensemble de vos projets.
Si vous rencontrez des difficultés, votre conseiller pédagogique est joignable afin de pouvoir identifier ensemble tous les points bloquants et trouver des solutions à mettre en place pour poursuivre efficacement votre formation.
Afin d’assurer le suivi et la réussite de votre formation, votre conseiller pédagogique vous contactera par email et/ou par téléphone. Répondez à ses questions ! Il sera également amené à contacter toutes les parties prenantes de votre formation :
- Votre mentor,
- Votre conseiller Pôle emploi,
- Un éventuel conseiller cap emploi,
- L’agefiph,
- Les missions locales.
Si vous êtes en alternance, votre conseiller pédagogique est aussi en lien avec votre entreprise pour :
- S'assurer du bon déroulement de votre formation et de vos missions en entreprise,
- En cas de besoin, accompagner votre entreprise dans votre suivi,
- Être l'interlocuteur privilégié de votre tuteur en entreprise.
Comment le contacter ?
Vous pouvez toujours contacter votre conseiller pédagogique via notre formulaire de contact.
Vous pouvez également répondre à un de ses emails, ou prendre un rendez-vous téléphonique avec lui via son agenda (via Calendly).
Dans quels cas puis-je contacter mon conseiller pédagogique ?
Il n’y a pas de mauvaise raison de contacter son conseiller pédagogique !
Nous sommes toujours ravis de pouvoir échanger avec vous et avoir des nouvelles de votre progression sur votre formation !
Par exemple, vous pouvez contacter votre conseiller pédagogique pour :
- Nous tenir informés en cas d’absence à une session de mentorat et nous fournir votre document justificatif,
- Nous dire que vous prenez du retard et demander de l’aide,
- Nous solliciter car vous n’arrivez pas à vous organiser et vous motiver pour travailler votre formation à domicile,
- Nous prévenir que vous avez un souci de connexion internet, de matériel informatique (caméra, micro, partage d’écran, …), ou autre,
- Nous faire un retour constructif sur un mentor, un évaluateur ou la plateforme OpenClassrooms,
- Nous confier une situation personnelle qui impacte négativement votre progression, apprentissage, assiduité…,
- Nous informer que vous êtes souffrant et nous joindre votre document justificatif,
- Pour nous poser des questions,
- Pour nous tenir informés du bon déroulement de votre formation ou de la validation d’un projet,
- Et bien plus encore !
Pourquoi mon conseiller pédagogique me contacte ?
Votre conseiller pédagogique pourrait vous contacter pour différentes raisons :
- Vous avez pris du retard,
- Vous n’avez pas assisté à une session de mentorat,
- Votre mentor nous a fait un retour sur votre parcours de formation,
- Pour échanger et prendre de vos nouvelles,
- Pour faire le point sur la fin de votre formation et les prochaines étapes,
- Vous demander votre avis.
Comment mon conseiller pédagogique assure mon suivi ?
Pour assurer votre suivi, votre conseiller pédagogique :
- Vérifie que vous remplissez bien vos engagements de formation (exemple : une session de mentorat hebdomadaire),
- S’assure que vous ne preniez pas trop de retard,
- Organise un rendez-vous téléphonique pour identifier un potentiel frein dans la formation puis un second rendez-vous de suivi pour s’assurer que le problème est résolu,
- Est joignable par téléphone et par email pour répondre à toutes vos questions.
Comment préparer un rendez-vous avec mon conseiller pédagogique ?
Avant l’appel
- Indiquez le numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable, gardez votre téléphone à proximité pour répondre à l’appel à l’heure du rendez-vous,
- Identifiez la raison de la demande de rendez-vous avant l’appel : manque d’assiduité, retard, manque de travail personnel, problème de santé, manque d’organisation, …,
- Pensez à des pistes de solutions à mettre en place ensemble.
Pendant l’appel
- Faites part de votre problématique à votre conseiller pédagogique,
- Partagez vos idées de solutions,
- Engagez-vous dans des objectifs concrets, vous êtes le seul acteur de votre formation !
Après l’appel
- Mettez en place les différentes actions confirmées par votre conseiller pédagogique,
- Si certains objectifs sont datés, notez bien ceux-ci dans un agenda,
- Assurez votre engagement pour les prochaines étapes. Par exemple : prendre un rendez-vous pour un appel téléphonique de suivi, prévoir d’envoyer un email de confirmation à votre conseiller, réaliser x% de votre projet avant le prochain rendez-vous avec votre mentor …