Nous sommes désolés de vous voir partir, mais nous comprenons que vos besoins puissent évoluer.
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact pour nous faire part de votre expérience et nous aider à améliorer nos services.
Sachez toutefois que vous n'avez pas besoin de supprimer votre compte pour stopper votre abonnement. Pour ce faire, il vous suffit de suivre les instructions sur cet article : Stopper le renouvellement automatique de l'abonnement Premium.
Si vous êtes certain.e de vouloir supprimer votre compte et toutes les données associées, voici la marche à suivre :
- Connectez-vous à votre compte OpenClassrooms
- Allez sur "Compte et paramètres" dans le menu déroulant en haut à droite du site sur votre avatar
- Cliquez sur "Retournez à vos paramètres pour éditer vos informations de forum, paiement et préférences" en bas de page
- Cliquez sur l'onglet "paramètres"
- Cliquez sur "Je veux supprimer votre compte" en bas de page
Attention : Cette action est irréversible. Vous ne pourrez plus accéder à votre compte et aux données associées.
Exceptions :
- Si vous avez bénéficié d'un abonnement Premium Plus ou Premium Solo, ou si vous avez suivi ou suivez actuellement une formation certifiante, vous ne pouvez pas supprimer votre compte de façon autonome. Veuillez contacter notre équipe pour effectuer cette opération. En raison de la réglementation RGPD, votre demande de suppression de compte prendra plus de temps. Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais, mais vous devrez patienter pour que nous puissions accéder à votre requête.
- Si vous avez été mentor ou étudiant sur un de nos parcours, vous ne pourrez pas supprimer votre compte par vous-même. Nous avons l'obligation légale de conserver certaines données. Pour plus d'informations sur notre politique de conservation et de protection des données, consultez notre page dédiée à la politique de protection des données personnelles.
Bonnes pratiques à retenir :
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Avant de résilier votre abonnement, assurez-vous de bien comprendre les conséquences. Vous perdrez l'accès à tous les cours et certifications en cours
- Téléchargez tous les documents dont vous avez besoin avant de supprimer votre compte. Vous ne pourrez plus y accéder par la suite