Cet article-ci aborde le sujet des bugs de manière plus technique et le paramétrage de l'outil de visioconférence.
Son objectif est de vous aider à prévenir, repérer et corriger les bugs les plus courant sur l'outil, c'est à dire, les bugs qui peuvent être résolus de votre côté.
- Comment utiliser cet outil de manière optimale ?
- Vitesse de connexion recommandée et perte de packets
- Comment configurer les paramètres ?
- Comment utiliser la visioconférence ?
- Comment faire si un problème technique survient avec l'outil de visio intégré ?
Comment utiliser cet outil de manière optimale ?
Dans un premier temps, et afin de garantir un fonctionnement optimal de notre outil, nous vous invitons à vous assurer que vous avez :
- Effectué le test technique et audio avant chaque session / soutenance
Si vous le souhaitez, vous pouvez ignorer le test mais nous vous recommandons de le laisser tourner jusqu’au bout lors de votre première connexion.
Cela nous permettra de vous proposer la meilleure expérience possible avec l’outil, en fonction de votre connexion Internet.
- Utilisé un débit de 150 kbps minimum, et une débit recommandé de 300 kbps
- Utilisé une connexion avec une perte de packet inférieure à 2%
Vitesse de connexion recommandée et perte de packets
Vitesse de connexion
Impact de la résolution sur la qualité de la vidéo
La résolution fait référence à la clarté et aux détails de l'image vidéo. Elle est généralement mesurée en pixels, un nombre plus élevé indiquant une image plus claire.
- **Haute résolution (HD) :** Vidéo claire et détaillée.
- **Basse résolution (SD) :** Vidéo floue et moins détaillée.
Si vous effectuez le test de vitesse de connexion dans la salle de pré-appel (avant d'entrer sur l'espace de visioconférence pour retrouver votre étudiant), nous vous donnons la résolution la plus adaptée.
En revanche, si vous ne faîte pas le test, par défaut, nous vous donnons la résolution la plus basse possible.
Impact de la connexion sur la qualité vidéo
La vitesse de connexion, mesurée en kilobits par seconde (Kbps), représente la vitesse à laquelle les données circulent entre les appareils sur Internet.
- **Haute vitesse :** Vidéo fluide et ininterrompue.
- **Basse vitesse :** Mise en mémoire tampon vidéo, pixellisation et interruptions.
Impact de la perte de packets sur la qualité vidéo
La perte de packet se produit lorsque des packets de données (éléments d'information) ne sont pas transmis avec succès d'un point à un autre sur Internet.
- **Aucune perte de paquets :** Expérience vidéo fluide.
- **Perte de paquets élevée :** Saccades, gel et distorsion dans la vidéo.
Perte de packets
Une perte de paquets peut se produire même sur des connexions haut débit. Pour détecter la perte de packets, vous pouvez utiliser ce test de connexion : https://speed.cloudflare.com/
Une perte de packet supérieure à 2% pourrait entrainer une moins bonne expérience de visio conférence
Solution à la perte de packets
1. Fermez toutes les applications d’arrière-plan. Il peut s’agir de tout ce qui utilise la bande passante de votre réseau.
2. Mettre votre routeur hors puis sous tension (l’éteindre complètement, puis le remettre en marche)
3. Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, essayez de vous rapprocher de votre routeur
4. Si vous utilisez une connexion câblée, essayez de brancher le câble Ethernet à un port différent du routeur et / ou essayez de remplacer votre câble.
Eviter l’utilisation d’outils ou de logiciels énergivores pour assurer une bande passante suffisante pour l’utilisation fluide de l’outil.
Comment configurer les paramètres ?
Avant la session
En cliquant sur l'icône du rouage, vous accéderez à la configuration de vos sources audio et vidéo.
Pendant la session
En cliquant sur les 3 points horizontaux, vous accéderez à l'ensemble des paramètres disponibles :
Comment utiliser la visioconférence ?
- Vous pouvez flouter votre arrière plan en cliquant sur l'icône
disponible dans l'antichambre ou pendant la visio, dans les 3 points horizontaux, vu ci-dessus.
- Vous pouvez partager votre écran en cliquant sur l'icône
, disponible uniquement pendant la visio.
- Vous pouvez visualisez l'autre participant en cliquant sur l'icône
lorsque vous présentez, partagez vos écrans, ou naviguez sur des pages web. Disponible uniquement pendant la visio, dans les 3 points horizontaux, vu ci-dessus.
- Vous pouvez échanger à l'écrit avec votre apprenant en cliquant sur l'icône
, depuis l'interface de la visioconférence en haut à gauche de votre écran, disponible uniquement pendant la visio. Permettant ainsi une communication en temps réel, la fonction de chat améliore l'aspect collaboratif des sessions. Notez que l'historique des conversation n'est pas enregistré à la fin de la session.
Comment faire si un problème technique survient avec l'outil de visio intégré ?
Si vous rencontrez une situation (bug technique par exemple) qui vous empêche d’effectuer une session de mentorat, vous pouvez nous alerter via la plateforme directement, avant ou pendant votre session.
Signalement pendant ma session
Voici la démo qui montre comment signaler un bug pendant la session : regarder.
Le rapport de bug est ensuite remonté et enregistré pour que l'équipe de développement puisse le résoudre.
La même navigation s'applique avant de démarrer la session si vous deviez signaler un bug lors de votre tentative de connexion.