Je n'arrive pas à soumettre mon activité. Que dois-je faire ?

Pour soumettre une activité, plusieurs conditions doivent être réunies :

1. Le fichier doit être fourni sous format .zip

Pour cela, il faut compresser votre travail. Qu'il se présente sous un seul ou plusieurs fichiers, vous pouvez le compresser.

- Sous Mac : en sélectionnant tous les fichiers concernés, puis clic droit, Compresser. Un nouveau fichier apparaît à la fin de la compression, "Archive.zip". C'est cet élément qu'il faut soumettre.

- Sous PC : après avoir sélectionné les fichiers concernés, faites un clic droit, Envoyer vers, puis Dossier compressé. Là aussi, un dossier .zip apparaîtra, qu'il vous suffit de transmettre pour être noté.

2. Le poids du fichier doit être de maximum 70 Mo

Si votre travail est plus lourd, même compressé, c'est qu'il y a un problème. Soit vous avez intégré trop d'éléments (images ou vidéos par exemple), ou à un poids trop élevé, soit vous avez peut-être mal compris les instructions.

Relisez-les soigneusement pour être sûr de n'avoir pas ajouté des éléments non requis.

Si votre travail respecte bien ces deux conditions et que vous ne parvenez toujours pas à le soumettre, veuillez suivre ces consignes et réessayez à chaque étape :

- Fermez puis rouvrez votre navigateur, il peut avoir besoin d'une mise à jour.

- Changez de navigateur : il est préférable d'utiliser Chrome, Firefox ou Edge pour une lecture optimale.

- Autoriser OpenClassrooms sur les plug-in stricts. Certains plug-in un peu stricts, type AdBlock, ne permettent pas la soumission ou le téléchargement de fichiers. Il faut dans ce cas les configurer pour qu'ils acceptent OpenClassrooms comme site autorisé.

- Vérifier que votre réseau n'est pas limité. Un réseau d'entreprise, d'administration ou scolaire par exemple, pourra nécessiter l'action d'un administrateur pour permettre certaines actions, dont notamment la soumission, l'ouverture ou le téléchargement de fichiers. Dans ce cas, veuillez contacter votre administrateur pour y avoir accès.

Enfin, si aucune de ces actions ne vous a permis de soumettre votre activité ou qu'un message d'erreur s'affiche, un bug est toujours possible.

Veuillez dans ce cas nous contacter via le formulaire situé sous cet article en nous fournissant le lien de l'activité concernée, nous étudierons votre problème et reviendrons vers vous au plus vite.